Para todos aquellos emprendedores que consideran que estos momentos de aislamiento, las redes sociales juegan un papel de distracción y no de información, deben aprovechar la oportunidad para publicar sobre sus productos, además seguir posteando algo positivo y empático con sus clientes, como una estrategia para asegurar tener presencia en la mente del consumidor. Así que, si aún no considera tener su negocio en redes sociales, es momento de empezar.
La compañía Bsale Perú, en un artículo que emite en su blog, hace referencia a que los emprendedores deben estar activos en las redes sociales a través de las siguientes aplicaciones:
Facebook: Es una red social para conectar con familiares, amigos, seguir negocios o personas de nuestro interés. Sirve muy bien para generar comunidad y seguidores.
Instagram: Es otra forma que pueden utilizar las marcas para hacer branding y atraer clientes a sus páginas o tiendas.
LinkedIn: Genera la oportunidad para relacionarse con otras empresas y/o proveedores y así poder crear relaciones comerciales. Ideal para empresas business to business.
Twitter: Es muy eficiente para publicar noticias y comunicados breves. Sirve para conectar con clientes y seguidores.
Tik Tok: Permite realizar, editar y publicar videos de hasta 60 segundos de duración, muy utilizada actualmente por el público joven.
La revista electrónica Connect Americas, en su reciente edición otorga recomendaciones para mantener en contacto a sus clientes comunicando las medidas que estás tomando para garantizar la calidad y seguridad de tus productos y servicios.
Con los proveedores, también se debe asegurar la comunicación para acordar los ajustes a las órdenes pendientes y el calendario de pagos.
A manera de conclusión, la Agencia de Marketing Digital Barcelona, en su publicación mensual sensibiliza a los emprendedores que requieren mantener canales de comunicación habituales y dejar saber las decisiones que se están tomando en la empresa. Entre algunas sugerencias se encuentran, redactar correos electrónicos personalizados con información valiosa y relevante, noticias importantes o consejos, pueden ser de gran ayuda para mantenernos comunicados con nuestros clientes. También, dependiendo del modelo de negocio, se deberá evaluar la conveniencia de mantener facilidades en el pago para evitar la suspensión del servicio por parte del cliente.
Referencias bibliográficas
Las 4C´s para prepararse para el impacto del COVID-19 en tu empresa. Connect Americas. Extraído de: https://connectamericas.com/es/content/las-4-cs-para-prepararse-para-el-impacto-del-covid-19-en-tu-empresa
Cómo manejar los negocios en tiempos del COVID-19. AdsPro Marketing, Agencia de Marketing Digital Barcelona. 2020. Extraído de: https://adspromarketing.com/blog/negocio-covid19/
¿Cómo ayudar a mi negocio en tiempos de Coronavirus? Bsale /Blog/ Perú. Extraído de: https://www.bsale.com.pe/article/como-ayudar-a-mi-negocio-en-tiempos-de-coronavirus
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