Hace algunos años la inteligencia artificial (AI) era un avance tecnológico que no se veía cerca, era algo muy futurista que solo en películas de ciencia ficción se podía ver, más, sin embargo, los avances tecnológicos nos han sorprendido, ya que por medio de las diversas plataformas digitales (redes sociales) se ha viralizado la interacción con la inteligencia artificial (AI).
Estas han desatado una serie de discusiones acerca de las ventajas y desventajas del suso de la misma. Si bien sabemos que los países primermundistas ya hacen el uso de la IA para brindar servicios de calidad, novedosos e incluso interactivos con los clientes, brindando la experiencia futurista tan anhelada, pero ahora una de las interrogantes es ¿cómo la inteligencia artificial perjudica o beneficia a la población que ya está trabajando con dicha inteligencia?. En realidad, la IA no viene para reemplazarnos, sino para potencializar nuestras capacidades.
La IA es capaz de realizar tareas repetitivas y tediosas de manera más eficiente y precisa que los humanos, liberando así a las personas para centrarse en trabajos más creativos y significativos (con la confianza que una persona puede brindar). Aunando que puede analizar grandes cantidades de datos en tiempo real, lo que permite tomar decisiones más informadas y precisas con mínimos márgenes de error.
La principal característica que IA tiene es la omisión de emociones y prejuicios, lo que la convierte en una herramienta objetiva y neutral para tomar decisiones. Sin embargo, la IA nunca podrá reemplazar la empatía y la compasión que los seres humanos pueden brindar.
En resumen, la IA ofrece muchas oportunidades para mejorar la eficiencia y precisión de nuestros procesos. Sin embargo, es importante recordar que la IA no puede reemplazar por completo la toma de decisiones basadas en el juicio humano, ya que todavía se requiere de la capacidad humana para contextualizar, interpretar y tomar decisiones éticas y estratégicas.
Por: LINM. Pedro Javier Cruz Santos
A. Comunicación y eventos
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