El Marketing se ocupa de cada interacción entre las empresas y las personas, y nos atrevemos a decir que su papel en la actualidad es ayudar a conseguir los objetivos empresariales creando una experiencia de cliente cada vez más inteligente, segura y fluida.
Para desarrollar una Estrategia de Marketing necesitamos desplegar y potenciar tres tipos de capacidades:
Sobre las capacidades creativas, la IA puede ayudar a los profesionales de marketing en su tarea de inspiración y creación de productos, servicios y acciones de comunicación. Aunque la creatividad es una capacidad humana difícil de simular por la IA, existen aplicaciones que pueden ayudar en este proceso.
En cuanto a las capacidades analíticas, la IA supera con creces las capacidades humanas gracias a sus capacidades computacionales. Esto permite a las empresas analizar el comportamiento de sus clientes y conocer mejor sus motivaciones y objetivos, así como el análisis de los resultados de las actividades de marketing.
Con el paso de los años el marketing digital ha venido experimentando cambios que le han permitido evolucionar y convertirse en una disciplina mucho más efectiva y precisa en la tarea de comprender a los consumidores e impulsar a las marcas en posicionamiento y ventas.
Muchas de las técnicas y metodologías que garantizaban resultados positivos a las empresas, hoy están siendo reemplazadas por la introducción de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, ciencia que ha venido revolucionando muchas áreas de la vida cotidiana y profesional.
La Inteligencia Artificial en el marketing ha llegado para aportar y facilitar la toma de decisiones y el diseño y creación de estrategias digitales enfocadas en la eficiencia y efectividad de las acciones y contenidos implementados.
Datos entregados por el McKinsey Global Institute señalan que, en los próximos años, a través de la solución de problemas de ventas y marketing, la Inteligencia Artificial y sus ramas, Machine Learning y Deep Learning, serán capaces de generar ganancias que oscilarán entre 1,4 y 2,6 trillones de dólares.
El impacto de la Inteligencia Artificial en el marketing digital sigue siendo un fenómeno en crecimiento. Según cifras ofrecidas por Salesforce, entre el 2018 y el 2020, el uso de la Inteligencia Artificial en el marketing aumentó del 29% al 85%, confirmando que cada día son más los profesionales del área de mercadeo que encuentran útil todas las nuevas herramientas y tecnologías desarrolladas a partir de esta ciencia.
El conocimiento y aplicación de las herramientas AI dentro de los procesos de mercadeo digital ha venido tomando protagonismo dentro de las empresas, haciendo necesarios los perfiles profesionales enfocados en la especialización del marketing digital y las innovaciones que surgen en este campo.
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