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Categoría
Gestión de Calidad
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Modalidad
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Administración Total de la Calidad
Administración Total de la Calidad
Descripción
Impulsa la excelencia organizacional con estrategias de calidad enfocadas en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Temario:
- 1. Principios de la calidad total
- 2. Gestión por procesos
- 3. Control estadístico de procesos
- 4. Mejora continua (PDCA)
- 5. Satisfacción del cliente
- 6. Equipos y círculos de calidad
- 7. Auditorías internas de calidad
